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【媒体金阳】日均服务患者1000余人次！贵阳市二医“一站式服务中心” 解决群众就医烦心事
为了给患者就医提供更优质的服务，贵阳市第二人民医院不断升级改造 “一站式服务中心”，拓宽缴费渠道等措施，有效解决了群众就医慢、就医难的"烦心事"，让群众就医更便捷更舒心。
走进贵阳市第二人民医院 “一站式服务中心”，在宽敞明亮的大厅里，志愿者热情地为患者解答各种问题，指引各项操作流程，服务台不同窗口的值班人员忙着为群众办理相关业务。该中心开设了9个服务窗口，可以为患者提供医保服务、医事服务、病案服务、出生医学证明办理服务、出入院人工办理服务等20余项服务。
贵阳市第二人民医院 “一站式服务中心”副主任陈家钺介绍说：“值班主任窗口是由我们行政后勤的所有科主任轮流到服务中心为患者提供服务，及时为患者解决问题。病案复印窗口是患者可以通过扫码提出申请，我们免费把他的病历复印邮寄到家。我们还开设了职工服务窗口，由服务中心的工作人员为临床一线的医生护士办理各类行政事项。”
据了解，贵阳市第二人民医院 “一站式服务中心”占地面积约2500平方米，于2022年5月竣工并投入运行。目前，一站式服务中心日均服务患者1000余人次。
“非常快捷，流程也比较简单，把病历寄回家，带着病历拿了一张表，找医生主任签字之后，十几分钟就办好了，体验也非常好。”正在这里办理慢病门诊申请的市民王先生说。
同时，贵阳市第二人民医院实行诊间支付，医院患者看完病在诊室可直接进行支付，信息会自动传到药房里，药师们便可在短时间内配齐药品发放给患者，门诊取药由之前的“人等药”变为“药等人”，有效缓解了现场排长队现象。目前，门诊药房日均服务患者2000余人次。
市民邓先生是一名糖尿病患者，来贵阳市第二人民医院取药已经十多年，他说道：“现在取药很方便，人还没到，信息就到了，来这里取了就走了，很方便，很快捷。‘一站式服务中心’建好后，我来取过很多次药了。医院确实很为患者着想，为我们带来了便利。
以信息化为重点，以 “一站式服务中心”为核心，贵阳市第二人民医院不断升级优化服务流程。在病区，智慧结算新模式让患者在病区护士站就可办理出入院手续，取消了出入院办理人工窗口，并在门诊各楼层及住院病区设置自助一体机，让前来就医的患者实现微信、支付宝及银行卡支付，推进门诊医保移动结算，不出病区即可完成缴费。
“我们医院从去年开始就做整个医疗服务体系的升级以及优化，包括门诊的预约诊疗、诊间支付、移动医保支付、病房床旁结算，以及 ‘一站式服务中心’里面所有的内容，都是一整套的医疗体系、服务体系升级，真正地以病人为中心，为病人办实事，打造一个有温度的医院。”贵阳市第二人民医院医务科科长晏明介绍道。
