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市二医（金阳医院）开展2025年护理人文关怀与沟通培训活动
为进一步深化优质护理服务内涵，将人文关怀理念融入护理工作全过程，切实提升护理人员职业素养与服务能力，改善患者就医体验。11月21日，市二医（金阳医院）护理部举办护理人文关怀与沟通专题培训。护理部干事、全院各科室护士长及不当班护士共计200余人参与，共同开启一场“以人文暖人心、以礼仪树形象”的学习提升活动。
生殖医学科护士长高燕首先结合生殖医学科的护理工作特性致辞，她提到，“生殖医学科的患者往往承载着对新生命的期待与焦虑，护理服务中的每一个眼神、每一句沟通、每一次操作，都可能影响患者的情绪状态与治疗信心。人文关怀不是抽象的概念，而是在患者等待检查时的耐心解答，是在治疗过程中的温柔安抚，是用专业礼仪让患者感受到尊重与安心。”高燕护士长还提到，希望全院护理同仁能以此次培训为契机，结合各自科室的服务特点，把人文关怀与礼仪规范落到实处，尤其在生殖医学这类对心理关怀要求更高的领域，更要通过优质护理为患者筑起“温暖防线”，帮助他们在诊疗路上少些顾虑、多些信心。
培训会上，授课讲师紧紧围绕“临床工作中如何实践护士的有效沟通及人文关怀”“学习护理礼仪的重要性”两大核心主题展开讲解：既结合临床场景拆解了护士与患者沟通的共情技巧、人文关怀的落地细节，又从医院、科室、个人三个维度，清晰阐述了护理礼仪对提升医院品牌形象、塑造科室专业氛围、增强护士职业素养的多重价值，内容兼具实用性与指导性。
培训中，授课老师还适当地开展情景模拟，以互动的形式深入浅出地介绍了不同科室、不同患者群体的人文关怀侧重点，以及如何通过肢体语言、语气语调等细节传递尊重与关怀，帮助护理人员快速掌握“将礼仪规范融入日常操作、把人文关怀落在细微之处”的实践方法。全方位助力护理人员精准把握患者需求，用专业礼仪传递尊重，用人文关怀化解患者焦虑，真正实现“技术”与“温度”并重的护理服务目标。
此次培训是我院提升护理服务质量的重要举措之一，生动诠释了医院“以患者为中心”的服务宗旨与守护人民群众生命健康的责任担当。通过培训为护理团队注入人文素养与礼仪规范的“新养分”，将进一步推动医院护理事业朝着更有温度、更高质量的方向发展，为广大患者提供更优质、更贴心的护理服务。
