医院动态
用真诚的心去善待病患
为了执行市卫计委、市物价局对医疗服务项目价格调整的政策，我院于2016年2月1日起将调整收费结算系统。那么，对于2月1日前已经出院未结账且欠费的病人，在2月1日以后缴清所欠费用并办理出院手续，我们启动新收费系统时，就会在同一诊疗项目上产生两种不同的收费。比如主任诊查费由原来的5元调整到8元，一个病人如果在调整前后各有一次主任诊查费，那在此病人的结算清单上就会产生一次5元和一次8元的收费。当看到同一诊疗项目存在两种不同的收费时，病人或者家属肯定不能理解，由此可能产生不必要的医患纠纷。
为此，我科全体医护人员秉着“一切为了病人，为了病人的一切”的服务理念，逐一给已出院未结账且欠费的病人打电话详细讲述上诉情况，并告知病人务必在2月1号之前尽快缴清所欠的费用并办理出院手续。但是，在告知患者的过程中，有一位患者因为家离我院很远，不能及时赶往医院办理此事。最后由我科付蓉主任和闫晓卿护士长协商决定，由科室给这位病患先垫付未缴清的医药费用，这样就可避免后续可能产生的纠纷。
虽然垫付金额不多，但是体现了“以病人为中心”的服务宗旨，是院科二级层面对医护人员平时加强医德医风建设的具体诠释。
