媒体金阳
【贵阳晚报】战“疫”透视① | 身体之外的战“疫”
疫情就是一面镜子，清晰照出了社会的样子。
公共危机面前，没有人能置身事外。当新冠病毒侵袭，应急响应是否及时有力?政策实施是否科学合理?产业发展是否面临转型?社区乡村应怎样治理?作为个体的人又该如何应对?
众志成城，危机终将结束，但思考不能停滞。今起，贵阳市融媒体中心·贵阳网推出《战“疫”透视》专栏，观察疫情之下的社会治理。
紧张、焦虑、恐惧抱怨、失眠......
一场突如其来的疫情，好比被扣动的扳机，冲撞着人们的心灵。
面对疫情，无论是遭受病毒侵扰的患者，还是身体无恙的普通人，都会不同程度感到心理不适。这是一场身体之外的战“疫”。
2020年1月26日，国家卫生健康委发布了新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则，以指导各地科学规范地开展相关工作。
2月份开始，贵阳市境内的13家医院，先后开设了免费心理援助热线，实施疫情时期的心理援助，24小时在线。
疫情之下，哪些心理障碍容易产生?应该如何科学调适心理?心理危机干预怎样开展?贵阳市融媒体中心·贵阳网记者专访了贵阳市第二人民医院心身疾病病区精神医学副主任医师罗颖。
8名医护24小时守护心理热线
经过前期的紧张筹备，2月12日，贵阳市第二人民医院成为贵阳市境内第二批开展新冠肺炎疫情心理危机干预的医院。
8名接受培训具备心理工作资质的医护人员的正式上岗，24小时轮班值守免费心理咨询热线。心身疾病病区的医生罗颖，就是其中一位。
罗颖说，热线接线工作人员必须要有专业的资质，有精神医学或者心理学相关的背景，接受过本次新冠肺炎疫情相关心理援助热线工作的培训并掌握了热线解答技术方能上岗。
为了更好地开展疫情心理危机干预工作，省卫健委统一给各个医院做了培训，再由医院向下培训，确保每个接线人员不仅具备心理援助的技能解答，还需掌握一定的新冠肺炎相关知识，能够根据来电者的症状初步判断需要哪一类的帮助。
罗颖告诉记者，他们所做的就是通过专业技巧，在有限的时间内让来电求助者表达他的诉求，从专业的角度解答求助者的疑惑，疏导他们的情绪，以及去处理和疫情相关的一系列心理问题，防止恐慌和焦虑等情绪蔓延，最大程度减少突发事件可能造成的心理障碍，尽快恢复求助者的正常心理功能和社会功能，维护社会稳定。
受伤的心灵要用科学去抚慰
哪些人的心理更容易受到疫情的伤害?在国家卫生健康委发布的指导原则中，心理危机干预的重点人群分为四级。
第一级是新冠肺炎确诊患者、疫情防控一线医护和疾控人员、管理人员等;
第二级是居家隔离轻症患者、到医院就诊的发热患者;
第三级是与上述两级人群有关的人，如家属、朋友、后方支援者;
第四级是受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。
在实践中，罗颖医生们援助的人群更为具体：有疫情期间的孕妇，有确诊病例的邻居，还有强迫倾向的老人……
“有一个孕妇打来电话，她特别地紧张，每天都小心翼翼甚至连别人的手都不敢碰。”罗颖说，怀孕期间的女性本就比较敏感，而在这个特殊时期里敏感的情绪可能会加重。
这时，他们就会采取一些稳定化、心理教育技术和简单认知技术，让对方慢慢放松下来。
在接到来自确诊病例的邻居来电时，面对他们高度紧张的情绪，医生们首先做新冠病毒的科普，以及认知和放松技巧的训练，“聊完之后他放松了很多，自己也说得到了医生的权威解释不会再胡思乱想了。”
罗颖还提到，在新冠肺炎疫情下，有一些完美主义倾向的人可能做事会“过度”，譬如戴很多层口罩、频繁地洗手、消毒……这种强迫性人格在疫情的特殊时期会扩大化，如果严重影响生活就要注意了。
“科学的解释、心理健康知识教育、认知治疗以及放松技巧的授予，这样他们都会慢慢好转起来，当然如果这些方式都没有解决，就应该就医了。”
每个人都是自己的心理治疗师
灾难之于人，是对身心的冲击。相比外伤，心理的伤更隐蔽更难治愈。
经历过2003年非典的疫情，参与2008年汶川地震灾后心理危机干预培训与工作，参与过省市的一些危机事件的心理危机干预工作后，当这次新冠肺炎毒疫情袭来时，罗颖说她自己“能更有准备的应对”。
“心理危机干预是疫情时期卫生工作的一部分，除了疾病本身的救助治疗的工作以外，心理工作也越来越受到重视。”
罗颖介绍，心理危机干预工作在疫情的特殊时期，可以有效地帮助大家缓解恐慌的情绪避免引起一些高危的个人或社会性事件，早期干预的话对缓解大众由于各种突发公共事件所带来的心理创伤有很大的帮助，也有助于社会的稳定。
有研究表明，疫情结束后的三到六个月左右内会是心理问题乃至相关心理疾病的高发期。
罗颖谈到，心理危机干预工作也将随着疫情时段的变化不断调整，“现在医院、高校都有精神卫生相关的专业工作者，社会也有许许多多有资质愿意从事心理危机干预工作的志愿者，各类中小学校也配有心理老师，相信精神卫生工作者能够在这次疫情中有效的处理这类问题，同时也要看到在疫情结束后精神卫生专业人员数量是否满足人群需要。”
面对突如其来的灾难，每个人或多或少都有一定的心理反应。
心理咨询并不是一件羞耻的事，寻求帮助来避免伤害才是一个正确、科学的处理方式。
求助他人并不可耻，而是帮助自己最好的办法之一。
“我们的工作就是尽可能帮助受到应激事件影响的公众恢复到正常的社会生活和心理状态，免受心灵的创伤和痛苦。”
罗颖说，通过把专业的知识解答、分享一些心理自助的技术传递给求助者，让大家科学，理性地去看待每一场突发公共事件，学习一些相关的应对知识与技巧，人人都可以成为自己的心理治疗师。
