通知公告
广泛征求意见，改进医疗服务
——医技科室召开医技、后勤满意度调查中提出的意见专题整改座谈会
2014年12月10日至31日，院监察室组织开展了医务人员对医技、后勤服务等部门满意度年度问卷调查，自查综合满意度90%，共收集到意见及建议22条。意见梳理出来之后，分管副院长聂斌高度重视，针对临床各科室提出的意见及建议于近日召开了专题整改座谈会，院监察室及医技、后勤科室负责人参加了会议。
临床科室对检验科、影像科、总务科、食堂、物管公司等提出了很多中肯的意见。检验科收到整改通知后第一时间加强了标本盒的管理，患者根据发票领取标本盒，极大的减少了标本污染，并表示将加强培训，杜绝拿错标本、出错报告等情况的发生。影像科针对临床医生反映的MRI室自己改检查项目的问题作出了解释：因为有些年轻医师不清楚核磁具体部位的具体作用，所以开的检查单做不到最好的检查效果，影像科以后将尊重医生开的检查单，不随意更改，但会根据实际情况、形成一些资料及时反馈给临床，加强与临床的沟通与协调；周末不开核磁是因为周末做核磁的病人很少，大概1—2个，为他们专门开机成本太高， 建议周末急诊做CT。针对食堂卫生差、服务差，送餐不及时，且周末中午未开职工餐等问题，食堂负责人做出解释，由于周末吃饭的医务人员较少，但为大家开通了医务服务窗口，下一步将进行调研，如有需要，将逐步增加；同时表示将加强内部管理，提升服务人员素质，更好的为医患服务。
最后，聂斌副院长提出，临床与医技科室要经常召开座谈会，多沟通、多交流、化解矛盾、达成共识，减少不必要的误解。各科室要强调主体责任，多从自身找问题，多从患者的角度考虑，加强内部管理，工作要规范化、流程化，减少内部矛盾，更好的为患者及医务人员提供优质服务。
（监察室 高艺文）
