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行风建设

走出院门 征求意见

来源:监察室、疼痛科浏览次数:
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为了深化“三好一满意”活动的开展,全面提升我院医疗服务质量,使病人能得到更好的医疗服务,最终达到质量好、服务好、医德好、让群众满意。我院于2016年4月对周边社区居民开展了医疗服务满意度问卷调查,并针对中老年人开展了颈椎、腰部的保健知识宣传。

此次对我院周边社区居民开展的医疗服务满意度问卷调查采取三种形式:

入户调查:满意度调查员持有效证件(工作证和身份证)、根据调查问卷开展入户访谈调查。

街头拦截调查:在调查社区设立调查点,由满意度调查员主动邀请过往居民填写调查问卷,并发放宣传手册。

电话随访调查:根据被调查社区卫生服务机构提供的服务对象,由调查员随机抽样后进行电话随访。

问卷调查内容包含医德医风、文明行医、医疗收费、服务质量四个方面,即对医务人员的工作责任心、服务态度、医院整洁、便民措施、公开办事程序、公开医疗收费项目、医疗技术水平以及病人投诉问题的查处、反馈等方面进行问卷调查。对收集到的意见、建议进行梳理归纳,并通知相关科室进行整改。

疼痛科王应德主任及其科室医护人员对周边社区居民开展义诊活动,进行了关于颈椎、腰部保健知识的宣传课程,并且教社区中老年人一套保健体操,以达到日常保健的作用。

此次义诊服务活动持续3小时,现场咨询达200余人,现场治疗有100余人,发放宣传资料200余份。这次义诊深受老师们的欢迎,并希望每年都有这样的义诊活动。


(监察室、疼痛科  撰搞)