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【建党100年 满意在二医】市二医党委召开“以病人为中心 提升患者满意度”专题调研座谈会

浏览次数: 发布时间:2021/05/21
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  为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神,扎实开展“我为群众办实事”活动,进一步提升医院管理服务效率,改善就医服务流程,提升患者满意度,5月6日,院党委召开“以病人为中心 提升患者满意度”调研座谈会,院党政领导班子出席会议,党委办公室、院办公室、医务科、护理部、门诊部、医保办、财务科、信息科、宣传科、人事科、科研管理科、教学管理科、总务科等相关职能科室负责人参加会议。

  会上,医务科、信息科、财务科负责人汇报了实地参观温州医科大学附属第一医院信息化建设、医院服务流程等的感受、收获以及前期调研我院门诊服务流程、信息系统建设存在的问题和解决思路,与会人员还就相关工作提出意见建议。

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  李昆院长指出,在全院的共同努力下,今年以来,医院业务量屡创新高,但医院服务流程、服务能力与人民群众日益增长的卫生服务需求还存在一定差距。要大力推动信息化建设,提升服务效率和水平。他强调,信息化建设工作是今年医院的“十件实事”之一,信息化建设的核心是以人为本,全院要认真学习、开拓眼界,要与时俱进、更新观念,坚持理论联系实际,把信息化建设成果转化为改善人民群众就医获得感的实际成效。要狠抓精细化管理和优质服务,加快医院“一站式服务中心”建设,不断优化服务流程,简化服务环节,把“方便”让给病人,改善人民群众就医感受。

  党委书记杨卫民指出,开展本次专题调研是落实党史学习教育的具体要求。他强调,医院党委、行政作出的决策,关键在于落实。班子成员要深入基层一线摸清医院在管理、服务等方面存在的问题,将短板症结分析透,找出并努力解决制约医院发展的关键性、突出性、短板性问题,推动医院的高质量发展。他要求,第一,全院党员干部职工要牢记党的宗旨、忠诚党的事业,提高政治站位,认真落实党史学习教育关于学党史、悟思想、办实事、开新局的各项要求,从党史学习教育中汲取智慧力量,增强业务能力,创新工作思路和工作方式,千方百计改善服务环境、提升服务效率,齐心协力推动医院高质量发展,为人民群众提供更高水平的医疗卫生服务。第二,信息化、智能化、数字化医院的建设是一项持久性、系统性工程,要实事求是、与时俱进,突出医院工作的创新性、实用性、服务性,不断提高管理水平和工作效率,提升医院竞争力。第三,要夯实信息化系统的基础性工作,以创新的理念和方法促进医院信息化建设,加快一站式服务中心建设,改善人民群众就医感受,提升医院满意度。

  党委办公室 刘婧、蒋俊秋 撰稿